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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns kontaktieren.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Auf Anfrage können wir (falls zutreffend) ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Kosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: SB2L Logistique, 8 RUE RABELAIS, LA FLECHE, 72200.
E-Mail-Adresse: contact@neutraliz.com
Telefon Kundendienst: 02.43.45.00.76
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Unsere Standard-Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets. Wenn seit Ihrer Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Bei nicht erhaltenen Paketen haben Sie 1 Monat ab Bestelldatum Zeit, uns zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung eventuell erneut versenden oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren können. Nach Ablauf dieser Frist ist weder ein erneuter Versand noch eine Rückerstattung möglich.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf in keinem Fall defekt sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird - Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@neutraliz.com
Wir tauschen nur bei defekten Produkten um (Schäden, die nicht auf die Lieferung zurückzuführen sind)