Bei nicht erhaltenen Paketen haben Sie 1 Monat ab Bestelldatum Zeit, uns zu kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung gegebenenfalls erneut versenden oder erstatten können. Nach dieser Frist sind weder ein erneuter Versand noch eine Rückerstattung möglich.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Er darf auch in keiner Weise defekt sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird - Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter teamneutraliz@gmail.com

UMTAUSCH: (falls zutreffend)

Wir tauschen nur bei defekten Produkten (Schäden, die nicht auf die Lieferung zurückzuführen sind) um

RÜCKSENDUNG: (falls zutreffend)

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns kontaktieren.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Auf Anfrage können wir (falls zutreffend) ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen und die Kosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.